기본적 귀인 오류: 타인 대 나 자신

상황 vs. 사람

누군가 운전 중에 당신 앞에 끼어들었다고 상상해 보세요. 무슨 생각이 드나요? "저런 멍청이! 운전을 개판으로 하네." 당신은 그의 행동을 그의 성격 탓으로 돌립니다. 이제 당신이 끼어들었다고 상상해 보세요. 무슨 생각이 드나요? "사각지대라 못 봤어," 혹은 "급한 일이 있어서 그래." 당신은 당신의 행동을 상황 탓으로 돌립니다. 이것이 **기본적 귀인 오류(Fundamental Attribution Error)**입니다. 우리는 타인을 그들의 성격으로 판단하지만, 우리 자신은 상황으로 판단합니다.

공감 격차

이 편향은 공감을 죽입니다. 우리는 노숙자가 게으르다(성격)고 가정하며, 경제 위기(상황)는 무시합니다. 우리는 무뚝뚝한 계산원이 무례하다(성격)고 가정하며, 방금 상사에게 혼났다는 사실(상황)은 무시합니다.

해결책: 멈춤

다음에 누군가 당신을 짜증나게 하면, 잠시 멈추세요. 그리고 물어보세요: "어떤 상황이 합리적인 사람을 이렇게 행동하게 만들었을까?" 어쩌면 그들은 피곤하거나, 아프거나, 스트레스를 받고 있을지 모릅니다. 당신 자신에게 주는 것과 똑같은 '의심의 이익(benefit of the doubt)'을 그들에게도 주십시오.